Excluir conta e dados

Player da Vovó · Última atualização: 3 de junho de 2026

Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente, a exclusão da sua conta no Player da Vovó e dos dados associados a ela.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@playerdavovo.com.br com o assunto "Excluir minha conta", informando o e-mail/WhatsApp cadastrado ou o código do dispositivo (MAC), que aparece no app em Perfil → Configurações.

Solicitar exclusão por e-mail

Quais dados são excluídos

Sua conta (e-mail e/ou WhatsApp de cadastro);
Vínculos de dispositivos (MACs) ligados à conta;
A lista (M3U/Xtream) que você cadastrou no app;
Histórico de "continuar assistindo" (que fica no próprio dispositivo e também é apagado ao desinstalar o app);
Códigos de verificação (OTP) e dados de sessão.

Prazo

As solicitações são processadas em até 7 dias úteis. Os dados são eliminados dos nossos sistemas em até 30 dias após a confirmação.

Dados que podem ser retidos

Podemos reter, pelo período exigido em lei, apenas registros mínimos necessários para obrigações legais/fiscais (por exemplo, comprovantes de pagamento), que são descartados ao fim do prazo legal. Esses registros não são usados para outra finalidade.

Importante: o Player da Vovó é apenas um reprodutor. As listas e o conteúdo são fornecidos pelo usuário ou pelo seu revendedor; não hospedamos nem distribuímos canais/filmes.

Contato

Dúvidas sobre seus dados: contato@playerdavovo.com.br.